Atenção. Esse artigo foi editado em 07/07/2017 com novas informações.

 

Ao tentar se conectar aos nossos servidores com a última versão do Filezilla temos observado o seguinte erro:

“Falha na obtenção da lista de pastas”.

Para resolver este erro configure o cliente FTP da seguinte forma:

  1. Abra o cliente Filezilla e clique “Arquivo” e em “Gerenciador de sites“.
  2. Clique no canto esquerdo inferior em “Novo site“.      
  3. De um nome a sua conexão FTP e então configure da seguinte forma:                                            
    1. Em “host” coloque o nome de seu servidor de hospedagem como exemploserver.hmnoc.net“.
    2. Em “Protocolo“, selecione “FTP – Protocolo de transferência de arquivos“.
    3. Em “Criptografia“, selecione “Use FTP explícito sobre TSL se disponível“.
    4. Em “Tipo de logon“, selecione “Pedir a senha“.
    5. E por final, em “Usuário“, Preencha com o usuário de sua conta FTP.
  4. Após isso, clique em “conectar“. Note que será solicitado uma senha, esta é a senha de sua conta FTP.

Se após estas configurações o problema persistir, pedimos desativar o Antivírus e o Firewall de seu local de trabalho e se ainda sim estiver enfrentando dificuldades, favor abrir um chamado em nosso suporte, no link www.hostmach.com.br/suporte , com os seguintes dados:

1) Log completo de sua tentativa de conexão. Copie e cole no chamado, por gentileza;
2) Endereço, usuário e senha utilizados no seu acesso ao FTP.

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